Hello Fortune is een online casinobrand die in 2014 is ontstaan en al snel heeft aangekondigd dat het gaat zijn om iets bijzonders. In eerste instantie lijkt het namelijk niet alsof Hello Fortune zich daadwerkelijk onderscheidt van de vele andere spelers op Hello Fortune online casino de markt, maar als je verder kijkt kun je ontdekken waarom dit casinofiliaal is en vooral ook waarom juist deze speler bijzonder aansprekend is.
Het Uiterlijke Ei
De website van Hello Fortune laat in eerste instantie niet met zichzelf spaan breken. Ze heeft de standaarddesigns van andere spelers gekopieerd, en dat spreekt je eerst helemaal niet aan als je een online casinohoort te weten wat wel en wat geen echte goksites zijn. Alles ziet er gelukkig uit, maar niets meer of minder. Als eerste valt direct op dat de website slechts in Engels beschikbaar is: ook voor Nederlanders zal dus Nederlands niet getoond worden. De rest van het menu werkt wel goed en je kunt gemakkelijk navigeren.
De Registratie
Het aanmaken van een account gaat vrij snel, maar nogal ingewikkeld overkomen. Je moet eerst te kennen geven wie je bent: dat wil zeggen naam, woonplaats (ook onder "land" opgegeven), telefoonnummer en adres. Naast deze persoonsinformatie vragen ze ook om financiële details waar jij alvast voor bereid bent.
Als je de verplichte inlog gegevens invult dan kan het overigens niet meer slechter gaan, want dit is immers een online casinobrand. Wel zal iedereen van zich moeten kennen, maar dat mag toch wel duidelijk zijn aangezien Hello Fortune alweer ziet om er voor te kiezen om de privacyvoorwaarden naar beneden uit te vouwen.
In het volgende scherm moet je nogmaals jouw persoonsgegevens bevestigen. In het onderste gedeelte van het scherm wordt ook expliciet aangegeven dat ze niet gaan bewaren in welke vorm dan ook (niet verifieerbaar). De registratie is bijna helemaal voltooid, maar je moet nog een emailadres opgeven.
Na dit proces ga je een bevestigingscode krijgen van Hello Fortune. Hierin wordt aangegeven dat je account geactiveerd kan worden in 24 uur, mits je alle gemaakte verklaringen waar hebt en niet wilt zitten voor het overige bedrijfje bij de rechter om te stellen dat ze een schandalig slechte reputatie hebben. Na zo’n 6 uur (daar ging mijn code waarschijnlijk naartoe), viel er een bevestigingsmail van Hello Fortune in.
Account en Profiel
Zoals al eerder aangegeven, is je persoonlijke account de eerste stap om te nemen wanneer je bij Hello Fortune wilt spelen. Je zult vastgesteld hebben dat het registreren voor deze casinospeler heel wat extra werk was. Om jouw kennis van voornamelijk online gokspellen tot een minimum te beperken.
Eenmaal aangemeld, kun je via "Mijn Profiel" (die bijna onherkend lijkt) inloggen voor de tweede keer met alle details die eerder werden vermeld. De gegevens worden door Hello Fortune bewaard en deze zullen naar alle waarschijnlijkheid niet gebruikt gaan worden wanneer je bijvoorbeeld wilt stappen van 100,- tot 1000,- per maand.
Het is duidelijk dat er voor de ontwikkeling van een online goksite zoals Hello Casino maar weinig geld was in het spel. Je kunt je met jouw account aansluiten op het casino en daar te spelen, wel zo gemakkelijk.
Bonussen
Uiteindelijk bereik je dan ook gelukkig de bonusservice van Hello Fortune: hiernaast worden ook alle andere bonusmogelijkheden aangeboden die beschikbaar zijn voor deze online casinospeler. De website vertelt ons hierbij dat er met een 100,- starterpakket wordt geteld, wat is bedoeld als eerste bonusbedrag om te beginnen.
Daarnaast kun je natuurlijk ook de overige bonussen kiezen: het maandbonus van Hello Fortune, casino’s (met voornamelijk slots) en ook pokerbonussen die er zijn. Uitdagingen bestaan meestal uit speciale tijden en spelen met een bepaald doel voor een maximumbedrag dat je bereikt wilt hebben.
Een paar minuten na inloggen word je geconfronteerd met de Hello Fortune promoties: wegens overmacht geen geld mee, nee niet echt. Het klinkt vaag, maar vooral verwarrend en lastig om te begrijpen en te vertalen voor iedere online speler.
Betalingen
Maar nu het ook een beetje slecht gaat met Hello Fortune in de uitvoerende gelederen: als je opkijkt naar de betaalopties dan blijken die wat beperkt. Voornamelijk alleen gebruik van PayPal, Neteller en Mastercard; dat zijn de meesten waarvan wordt aangenomen dat die via het internet verzekerd tegen fraudulerende spelers dienen te zijn.
Ten eerste moet je wel 5 maanden gewacht hebben voordat je geld terug op mag ontvangen. Dan krijg je wel een voordeel in plaats van al deze kosten en ook nog is er geen toetsing mogelijk door de gebruiker zelf (er kan niets worden gekeurd). Uiteindelijk valt het best te bedenken dat Hello Fortune alsnog bereid zou zijn om met jouw geld rond te komen op basis van "nieuwsoverdrachten" die eenmalig kunnen worden ontvangen.
Tijdens de registratie was je uitgenodigd tot ontvangst van tegoeden via PayPal en andere opties, het is nog niet duidelijk hoe dit nou werkt wanneer er bijvoorbeeld slechts 3 verschillende manieren zijn om in geld te beleggen voor alle spelers. Net zoals vroeger bij de spoorwegen met korting voor particuliere reizen (dat waren echte winkelpassen). En dus kun je maar beter direct verklaren dat het op geen enkele manier een goede keuze is om geld in te leggen.
Software Providers
Uiteindelijk bereik je ook wel de gokspellichamen van Hello Fortune, waar een selectie kan worden gevonden die bestaat uit niet zo veel online casinomogelijkheden en daarmee verlieslatende casino’s zoals bijvoorbeeld slots. Je kunt direct via het menu inloggen om te beginnen met de opties voor je opgebouwde tegoed, voornamelijk voor 10,- of meer aanvullingen.
De selectie is niet groot genoeg, zeker niet vergeleken bij een online goksite als bijvoorbeeld bet365 en andere top sites. Het spreekt dan ook duidelijk dat Hello Fortune niet overigens de beste keuze was toen je besloot om op internet te spelen.
Mobiel
Omdat we hier gewoon over zouden praten is het wel een korte optie nodig in dit berichtje. Hiervoor heb ik trouwens eerst even uitgekeken naar diverse telefoonmodellen en gsm’s, waarbij specifiek online casinopagina’s als Hello Fortune de eerste worden die bezoeken.
Maar op voorhand is al duidelijk dat het wel een beetje moeilijk afglijden zal zijn om er te komen in eerste instantie. Bovendien zou je ook nog van tevoren moeten weten of het wel werkt met jouw gsm: zo wordt niet bepaald zichtbaar wie hierbij aan de bel trekken.
Uiteindelijk valt er opnieuw niets meer dan duidelijk uit dit berichten, en dat is omdat Hello Fortune in eerste instantie nog geen goedkeuring heeft gekregen van Nederlandse spelers. Vooral door middel van een veilige internetverbinding kun je nu al aan de slag gaan om geld te verdienen.
Beveiliging en Licentie
En zo valt er dus helemaal niets meer dan duidelijk uit dit berichten: Hello Fortune heeft immers niet één licentie voor de Nederlandse markt. Wel spreekt men van een online casinocommissie die is geregistreerd bij de Britten, maar dat zegt nog steeds niet genoeg.
Het valt erop na te gaan door middel van internetzoekwerk hoe dit bedrijf dan wel zo aan de slag ging zonder deze ene noodzakelijke licentie. Hiervoor heb ik even voor de duidelijkheid ook een zoekmachine in gebruik kunnen nemen die al heel wat informatie heeft opgehaald, maar Hello Fortune blijft natuurlijk onduidelijk.
Tenminste als dit niet zo is: het valt erop te concluderen dat we hier dus geen online gokspeler meer kennen. Hiermee was de reden om Hello Fortune te lopen voorbij bij je overwogen. Dit zouden de Nederlandse spelers dan ook direct moeten weten voordat ze besluiten een geld tegoed in te storten.
Klantenservice
De klantenservice is ongetwijfeld niet beperkt tot een aantal mensen die al werkzaam waren bij het bedrijf van 2005. De website meldt trouwens dat er een Nederlandse taal beschikbaar is voor jou de speler om te schrijven: je hebt immers zelfs toegang gekregen tot dit online gokplatform.
Met betrekking tot alle onduidelijkheden die in het menu staan kan hier alsnog worden overgegaan. Er blijken wel bepaalde stappen, waarbij de website van Hello Fortune je direct wil uitleggen hoe een proces werkt: dat is trouwens niet erg voor iedereen.
Vervolgens kun je natuurlijk ook online met het spelersaccount en profiel praten over eventuele problemen die voorkomen wanneer jouw tegoed in geld valt. Het doel ervan zou echter moeten zijn om de bevoegde Nederlandse taal voorzichtig te gebruiken, zodat je weet dat je met de juiste spelers opgespoord kunt worden.
Gebruikerservaring
Eenmaal aangemeld kun je je gaan uitleven in het menu van Hello Fortune om jouw online spelfuncties te bereikten. Als voordeel hiervan spreekt men dus over een aantal keuzes die beschikbaar zijn, zodat jouw gebruikerservaring (zoals ook aangegeven bij de site) niet slechter hoeft uit te vallen dan vooral dat van andere online gokspellen.
In eerste instantie lijken de menuopties en